يقدم مساعد تقنية المعلومات الدعم الفني للموظفين من خلال حل مشكلات الأجهزة والبرامج، وإعداد وصيانة أنظمة الكمبيوتر، وضمان أمان الشبكة. تشمل المسؤوليات إدارة حسابات المستخدمين، والمساعدة في مشاريع تقنية المعلومات، والحفاظ على جرد معدات تقنية المعلومات، وتقديم التدريب على استخدام البرامج. يتطلب هذا الدور فهماً جيداً لأنظمة الكمبيوتر، ومهارات ممتازة في حل المشكلات، والقدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة.